Häufige Fragen
Häufige Fragen
Wir beantworten Ihre Fragen rund um unsere Tierprodukte
🛒 Bestellung & Versand
Wie lange liefert ihr?
In der Regel versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt dann zusätzlich 2-3 Werktage.
Welche Versandoptionen bietet ihr an?
Wir versenden mit DHL und DPD. Standardversand ist kostenlos.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Trackingnummer.
🐾 Produkte & Qualität
Wie wählt ihr eure Produkte aus?
Jedes Produkt durchläuft einen strengen Auswahlprozess. Wir achten auf Qualität, Sicherheit und Tierfreundlichkeit.
Sind eure Produkte für alle Haustiere geeignet?
Wir führen spezifische Produkte für verschiedene Tierarten. Bitte beachten Sie die Produktbeschreibungen für die Eignung.
Verwendet ihr nachhaltige Materialien?
Ja, wo immer möglich setzen wir auf umweltfreundliche und nachhaltige Materialien.
💝 Rückgabe & Garantie
Was ist eure Rückgaberegelung?
Sie haben ein Wiederrufsrecht von 14 Tagen. Die Rückgaberegelung ist unserer Widerrufsbelehrung zu entnehmen.
Bietet ihr Garantie auf eure Produkte?
Ja, alle unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung. Zusätzlich bieten wir eine 30-Tage-Zufreidenheitsgarantie an.
Mein Tier reagiert allergisch auf ein Produkt
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Ihre Tiergesundheit liegt uns am Herzen und wir finden eine Lösung.
🐕🦺 Tierberatung
Könnt ihr bei der Produktauswahl helfen?
Gerne! Unser Team besteht aus Tierliebhabern mit Erfahrung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail.
Weitere Fragen?
Unser Team steht Ihnen gerne für alle weiteren Fragen zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail.
📧 info@filuna.at